Чтобы избежать ошибок риэлтора в процессе сделки, важно разобраться конкретно в требованиях клиента и его финансовых возможностях. Если агентом поняты пожелания, процесс показа жилья пройдет быстро и без недоразумений.
Агент не должен быть настроен на показ определенного количества квартир. Напротив. Если клиент выразил недовольство по поводу показанной квартиры, тогда риэлтор должен в письменном виде зафиксировать, что конкретно не устроило, и учесть все пожелания для последующих показов.
Главная ошибка риэлтора - минимальная информация о съемном жилье перед началом просмотра. Это относится и к параметрам квартиры, и различным вопросам юридического характера.
Многие агенты вообще не едут с клиентом на просмотр, отправляя его одного. Вообще, в идеале, и продавец, и покупатель должны иметь своего агента. Оба риэлтора должны присутствовать при встрече и принимать участие в переговорах.
Немало проблем провоцирует нежелание агентов оформлять акты о проделанных работах за отчетное время. Отсутствие подобных отчетов приводит к непониманию клиента, за что именно он должен платить. Отсюда вытекает недоразумение и нежелание платить комиссионные и тому подобное.
Каждый риэлтор должен четко объяснять, какие конкретные действия подразумевают его услуги. В обратном случае, он сам же пострадает от неадекватных требований.
Распространенная ошибка риэлторов - предоставление бесплатного консультирования в больших объемах, что обесценивает работу агента. Конечно, необходимо консультировать бесплатно, но главное, не представлять исчерпывающую информацию, которая может быть применена клиентом самостоятельно.
В любом случае, агент, в отличие от юриста, менее защищен, поскольку комиссионные получает только после проделанной работы.
Риэлтор – это, прежде всего, сотрудник сферы услуг, одаренный чувством собственного достоинства. Наряду с понимание работы рыночной технологии оно даст ему возможность достичь поставленной задачи, повысив статус риэлтора в целом.
.png)
